Politica di rimborso

Politica di reso e rimborso - Ulvessa

Ultimo aggiornamento: 22/10/2025

Grazie per la fiducia e per aver acquistato da Ulvessa. La nostra Politica di Resi e Rimborsi mira a garantire un'esperienza chiara, fluida e trasparente. Di seguito sono riportati i requisiti di ammissibilità, le procedure e le tempistiche relative a resi, rimborsi e cambi.

Informazioni sui contatti

Se avete domande, assicuratevi di leggere la nostra pagina delle Domande Frequenti.

Se la tua richiesta non trova risposta, non esitare a contattare il nostro servizio clienti:

E-mail: contact@ulvessa.com
Telefono: +33 6 52 23 59 18
Modulo di contatto: https://it.ulvessa.com/pages/contatti
Indirizzo: Liimi tänav 1b, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonia

Panoramica della politica

Periodo di reso: 90 giorni dopo aver ricevuto il prodotto
Tempi di elaborazione del rimborso : 7 giorni lavorativi dopo la ricezione del prodotto restituito
Spese di spedizione per la restituzione : a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato.

Annullamento dell'ordine

Puoi annullare l'ordine entro due ore dall'acquisto contattando il nostro servizio clienti. Se l'ordine è già stato spedito, segui la procedura di reso riportata di seguito.

Condizioni di reso

I resi sono accettati alle seguenti condizioni:

Periodo di reso: entro 90 giorni dalla consegna
Condizioni del prodotto: il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, non utilizzato, con tutte le etichette e la confezione originali.
Prova d'acquisto: fattura o ricevuta richieste

Eccezioni: Alcuni prodotti non possono essere restituiti, come articoli personalizzati o realizzati su misura, così come prodotti per l'igiene personale (ad esempio, biancheria intima), a meno che non siano sigillati e non utilizzati. Tuttavia, nessuno dei prodotti offerti sul nostro sito rientra in queste categorie, quindi puoi restituirli senza preoccupazioni, alle condizioni sopra menzionate.

Istruzioni per il reso

Contatta il servizio clienti: invia un'e-mail a contact@ulvessa.com con il numero dell'ordine, il motivo del reso e, se possibile, delle foto.
Autorizzazione alla ricezione : il nostro team ti fornirà un'autorizzazione al reso insieme a istruzioni dettagliate.
Prepara il pacco : imballa con cura l'articolo nella sua confezione originale e con le etichette originali. Includi il modulo di autorizzazione al reso.
Spedizione : utilizza un servizio di consegna affidabile e tracciabile. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Ulvessa coprirà tali costi se l'articolo è difettoso o errato. Non verranno applicate spese di riassortimento.